Принципы Дона Нормана в дизайне привычных вещей

Сегодня важность удобства в разработке и дизайне ощущается особенно остро. Хорошее проектирование позволяет пользователям работать эффективно и удовлетворенно взаимодействовать с продуктом. Энтузиаст юзабилити Дон Норман предложил принципы, которые помогают создавать понятные и простые в использовании интерфейсы.

Нам всем хочется пользоваться интуитивно понятными вещами, будь то веб-сайты, приложения или даже бытовая техника. Однако достичь этой легкости гораздо сложнее, чем кажется. Задача дизайнера — помочь пользователям преодолеть трудности и обеспечить как можно более гладкое взаимодействие. Мы разберем принципы «очевидных вещей», которые станут надежным ориентиром в процессе разработки.

Простота интуитивно понятного дизайна

В мире перегруженном информацией, наши решения должны быть основаны на максимально понятных критериях. Дизайн, который следует принципам простоты, позволяет пользователям быстро ориентироваться.

Интуитивный дизайн не требует инструкции. Каждый элемент несет понятную функцию. Устраняя барьеры в виде запутанной навигации, пользователь может сосредоточиться на достижении своих целей.

Характеристики хорошего дизайна: понятный функционал, предсказуемое поведение, минимальное количество элементов. Упрощая интерфейс, разработчик плавно направляет действия пользователя.

Придерживаясь этих принципов, создается удобный дизайн, который усиливает взаимодействие, повышает производительность и укрепляет доверие. Каждый клик, нажатие и взаимодействие становится интуитивным и понятным, освобождая пользователей от необходимости размышлять.

Естественное отображение

Концепция естественного отображения заключается в том, что элементы интерфейса должны визуально соответствовать задачам, которые они выполняют. Это повышает интуитивность и простоту использования.

Рассмотрим пример термометра.

Красный цвет означает жару, а синий — холод.

Это соответствует нашим естественным ассоциациям с цветами.

Аналогично, кнопка воспроизведения на музыкальном плеере часто отображается как треугольник, указывающий вправо. Это соответствует направлению воспроизведения музыки.

Использование естественного отображения делает интерфейсы понятными и удобными, поскольку пользователи могут быстро связать визуальные элементы с их функциями без необходимости тратить время на объяснение.

Обратная связь

Эффективная обратная связь – залог успешного пользовательского опыта. Она информирует пользователя об изменениях, подтверждает действия и указывает на ошибки.

Суть обратной связи – реакция интерфейса на действия пользователя. Например, изменение цвета кнопки при наведении курсора.

Виды обратной связи

Обратная связь бывает нескольких видов:

* Визуальная: сообщения на экране, изменение цвета элементов.

* Звуковая: щелчки, музыка, оповещения.

* Тактильная: вибрация, сопротивление кнопок.

* Кинестетическая: ощущение силы, усилия при взаимодействии с элементами интерфейса.

Эффективная обратная связь

Хорошая обратная связь мгновенная, однозначная и соответствует действительности. Она помогает пользователям ориентироваться в системе и избегать ошибок.

Неэффективная обратная связь может сбить с толку, запутать или расстроить пользователя. Поэтому важно тщательно продумать обратную связь, чтобы сделать ее полезной и незаметной.

Когнитивная доступность

Игнорирование когнитивной доступности может привести к путанице, фрустрации и даже опасности.

При проектировании для когнитивной доступности помните о следующих важных моментах:

• Используйте ясную и краткую терминологию.
• Обеспечьте визуальные подсказки и значки.
• Сведите к минимуму отвлекающие факторы.
• Предоставьте несколько способов навигации.
• Дайте пользователям возможность исправлять свои ошибки.

Понимание когнитивных ограничений пользователей и использование этих принципов поможет создать инклюзивные и удобные интерфейсы для всех.

Визуальное восприятие

При создании интуитивно понятных интерфейсов крайне важно учитывать закономерности визуального восприятия. Глаз человека обрабатывает изображения, опираясь на множество факторов, таких как цвет, форма, текстура и пространственные отношения.

Цвета могут вызывать сильные эмоции и ассоциации.

Форма и текстура усиливают трехмерную визуализацию.

А пространственные отношения создают глубину и иерархию.

Понимая, как люди воспринимают визуальную информацию, дизайнеры могут создавать интерфейсы, которые легко понять, использовать и запомнить. Это повышает удобство использования, положительно влияет на пользовательский опыт и помогает достичь поставленных целей.

Универсальный дизайн: доступность для всех

Это означает, что при создании чего-либо нужно учитывать потребности людей на колясках, слабовидящих, глухих или имеющих другие нарушения.

Универсальный дизайн идет дальше обеспечения доступности для людей с ограниченными возможностями. Он стремится создавать среду и продукты, которые удобны и полезны для всех.

Доступность данных

Информация, отображаемая в интерфейсе, должна быть легко воспринимаемой и понятной для всех пользователей без исключения. Это означает создание контента, который адаптируется к различным способностям и когнитивным потребностям.

Ясный язык: Используйте простой, понятный язык без технического жаргона.

Структура и организация: Разбивайте информацию на удобочитаемые разделы и используйте заголовки и маркеры для облегчения навигации.

Текстовое выравнивание и контраст: Выравнивайте текст влево и используйте контрастные цвета фона и текста для повышения читабельности.

Доступность для людей с ограниченными возможностями: При проектировании интерфейсов учитывайте пользователей с ограниченным зрением, слухом или двигательными навыками. Предоставляйте альтернативный текст для изображений, субтитры для видео и клавиатурный доступ для навигации.

Персонализированные переживания

Пользователи хотят чувствовать себя особенными. Предоставление им персонализированного опыта – ключ к их вовлечению и удовлетворению.

Узнавайте их предпочтения, анализируя их поведение. Настраивайте интерфейс в соответствии с их потребностями, отображая релевантный контент.

Учитывайте их индивидуальные обстоятельства для более эффективного взаимодействия. Персонализация укрепляет связь с пользователем и повышает лояльность к бренду.

Когда пользователи видят, что вы понимаете их желания, они чувствуют себя оцененными. Это подсознательно формирует положительное отношение к вашему продукту или услуге.

Предложите им возможности, ориентированные на их конкретные интересы. Не заставляйте их тратить время на поиск нужного им материала. Покажите им, что вы знаете, чего они хотят.

Предсказуемость действий

Действия в продукте должны быть логичными и ожидаемыми. Если юзер не может предвидеть последствия своих действий, это приводит к разочарованиям и ошибкам.

Интуитивный дизайн предвосхищает потребности юзеров и направляет их к нужным результатам. Обеспечение предсказуемости улучшает юзабилити, повышает уверенность юзеров и делает продукт более приятным в использовании.

Согласованность – ключ к предсказуемости. В рамках продукта элементы управления и действия должны работать одинаково в похожих ситуациях. Это снижает когнитивную нагрузку и помогает юзерам быстро освоить продукт.

Контекстный дизайн

Интуитивный дизайн опирается на контекст. Он сообразуется с окружением, ситуацией и потребностями пользователя. Контекстно-осознанный дизайн адаптируется к меняющимся условиям и предоставляет релевантную информацию и элементы управления.

Важность контекста

Контекст влияет на восприятие, поведение и ожидания пользователей. Учитывая контекст, дизайнеры могут создать интерфейсы, соответствующие конкретным ситуациям и целям.

Примеры контекстно-осознанного дизайна

* Умные часы отображают информацию о фитнесе во время тренировок.

* Голосовые помощники адаптируют ответы в зависимости от местоположения и времени суток.

* Автомобильные навигаторы перестраивают маршруты с учетом трафика в реальном времени.

Заключение

Контекстно-осознанный дизайн улучшает взаимодействие с пользователем, делая интерфейсы более приспособленными к реальному использованию. Дизайнеры должны стремиться создавать решения, которые учитывают контекст не только в момент проектирования, но и на протяжении всего взаимодействия.

Облегчение познавательной нагрузки

Проектируйте интерфейсы с минимальной умственной нагрузкой.

Позволяйте пользователям быстро и без труда понимать и взаимодействовать с системой.

Устраняйте лишние элементы и информацию, которые могут отвлекать внимание.

Используйте понятные иконки и символы для легкой навигации.

Пользователи должны тратить меньше умственных усилий на изучение и использование интерфейса, сохраняя свою когнитивную энергию для выполнения основной задачи.

Незапланированное Применение

Люди часто используют продукты и технологии не по назначению.

Это может привести как к положительным, так и к отрицательным последствиям.

С одной стороны, инновационные способы…

С другой стороны…

Дизайнеры должны учитывать возможность…

Ожидая непреднамеренное применение, они могут создавать более гибкие и удобные продукты.

Фокус на задачах

Дизайнеры, чьи разработки сосредоточены на задачах, помогают пользователям достигать своих целей. Они понимают намерения пользователей и создают продукты и интерфейсы, облегчающие выполнение задач.

Этот подход повышает эффективность и удовлетворенность пользователей.

Например, вместо того, чтобы создавать приложение с множеством функций, дизайнер обязан сосредоточиться на ключевых задачах, которые пользователи должны выполнять.

Это обеспечивает четкое понимание, ожидаемого от взаимодействия.

Оценка задач пользователей – важный шаг, служащий основой для создания эффективных интерфейсов.

Сосредоточенность на задачах – краеугольный камень удобного дизайна. Он устраняет отвлекающие факторы, упрощает выполнение задач и повышает общую удовлетворенность.

Учитывайте следующие рекомендации:	Преимущества фокуса на задачах:
Выявляйте задачи, решаемые пользователями.	Повышение эффективности.
Ограничивайте количество задач в интерфейсе.	Уменьшение отвлекающих факторов.
Создавайте ясные и простые пути выполнения задач.	Улучшение удовлетворенности пользователей.
Обеспечивайте обратную связь на каждом этапе процесса.	Предоставление уверенности.

Вопрос-ответ:

Что подразумевается под «очевидными вещами» в дизайне?

Принципы дизайна «очевидных вещей» предполагают создание интуитивно понятных и простых в использовании интерфейсов, где пользователи могут легко понять, как что-то работает и как с этим взаимодействовать, без необходимости читать инструкции или прибегать к посторонней помощи.

Как воплотить принцип «наглядность» в дизайне?

Чтобы создать наглядный дизайн, используйте визуальные подсказки и иконки, которые четко передают назначение элементов интерфейса. Например, значок корзины должен быть легко узнаваем как способ удалить элементы, а кнопка поиска должна интуитивно понятна как способ найти что-то на веб-сайте.

Можете ли вы объяснить принцип «обратная связь» подробнее?

Принцип обратной связи означает предоставление пользователям немедленной информации о результатах их действий. Например, при нажатии кнопки «Сохранить» должен отображаться индикатор выполнения или сообщение, подтверждающее, что изменения были успешно сохранены. Это помогает пользователям чувствовать уверенность в том, что их действия имеют эффект.

Как применять принцип «ограничения» в дизайне?

Принцип ограничений заключается в том, что пользователям следует предоставлять только те варианты, которые имеют смысл в данном контексте. Например, на странице оформления заказа следует отображать только адрес доставки и платежную информацию, а не отвлекающую информацию. Это помогает пользователям сосредоточиться на выполнении задачи и снижает вероятность ошибок.

Какие общие ошибки совершают дизайнеры при создании очевидных вещей?

Некоторые распространенные ошибки включают: перегруженность ненужными элементами, отсутствие четких визуальных подсказок, использование сбивающих с толку обозначений и отсутствие обратной связи для действий пользователя. Избегая этих ошибок, дизайнеры могут создать интуитивно понятные и удобные интерфейсы.

Вопрос 1

Ответ 1

Вопрос 2

Ответ 2

Видео:

Об основах продуктового дизайна с Андреем Пушиным