Открываемость, кликабельность и CTR — что это и как повысить их

Оценить эффективность почтовых рассылок — важно. Это позволяет понять, попадают ли письма в цель, читают ли их и отвечают ли они задачам бизнеса. Рассмотрим ключевые показатели, которые помогут в этом разобраться: коэффициенты открытия, кликабельности и конверсии.

Коэффициент открытия — это отношение количества открытых писем к количеству отправленных. Он показывает, насколько привлекателен заголовок письма и насколько релевантно оно для получателей. Коэффициент кликабельности — это отношение количества кликов по ссылкам в письме к количеству его открытий. Он отражает, насколько интересно и полезно содержание письма для читателей.

Коэффициент конверсии — это отношение количества совершённых целевых действий (например, покупок или регистраций) к количеству отправленных писем. Он показывает, насколько успешно рассылка решает поставленные задачи. Важно понимать, что эти показатели взаимосвязаны и влияют друг на друга. Низкий коэффициент открытия может привести к низким коэффициентам кликабельности и конверсии. В свою очередь, низкий коэффициент кликабельности может снизить коэффициент конверсии. Поэтому важно работать над улучшением всех трёх показателей в комплексе.

Уловимость метрик

Эти показатели – маяки в мире email-маркетинга. Они раскрывают суть аудитории, эффективность контента и качество рассылок.

Следить за ними – значит контролировать кампании.

Узнаем их истинное значение.

Процент открытия – число писем, просмотренных получателями.

Коэффициент кликов – процент рассмотренных писем, в которых подписчики переходили по ссылкам.

Коэффициент переходов – процент получателей, которые отреагировали на рассылку кликом или каким-либо действием.

Что такое показатель открытий?

Многие компании используют электронную почту для общения со своей аудиторией.

При отправке писем очень важно понимать, насколько эффективна ваша стратегия.

Вас может заинтересовать не только количество людей, прочитавших ваше письмо, но и сколько людей вообще его открыли.

Вот где в игру вступает показатель открытий.

Показатель открытий — это метрика, которая измеряет процент людей, открывших электронное письмо из числа тех, кто его получил.

## Важность коэффициента открытия

Открытие писем является критическим фактором, определяющим успех email-кампании. Это первая точка взаимодействия с целевой аудиторией и закладывает основу для остальных показателей.

Когда получатель открывает письмо, он просматривает содержимое и оценивает его релевантность. Если письмо не открывается, все остальные показатели, такие как коэффициент кликабельности и показатель конверсии, становятся неактуальными.

Поэтому необходимо уделять значительное внимание повышению коэффициента открытия. Он отражает способность компании привлекать внимание и вовлекать целевую аудиторию. Низкий коэффициент открытия может указывать на проблемы с заголовками, превью и общей релевантностью писем.

Чтобы улучшить коэффициент открытия, используйте четкие и привлекательные заголовки, персонализируйте содержимое и отправляйте письма в оптимальное время, когда аудитория наиболее активна. Регулярно анализируйте показатели и корректируйте стратегию, чтобы обеспечить максимальную эффективность email-маркетинга.

Причина низкого коэффициента открытия	Решение
Непривлекательные заголовки	Используйте сильные, вызывающие любопытство и краткие заголовки.
Отсутствие персонализации	Добавляйте в письма имена получателей и соответствующее им содержимое.
Неправильное время отправки	Используйте инструменты автоматизации, чтобы отправлять письма в идеальное время для каждого сегмента аудитории.

Коэффициент кликов — важный показатель

Если значение этого коэффициента высокое, то это значит, что у вас есть эффективный и качественный контент. Он заставляет подписчиков взаимодействовать с вашими материалами.

Думайте о коэффициенте кликов как об индикаторе привлекательности темы.

Пользователи находят ваши тексты и фотографии. Они видят их и принимают решение — нажать или нет.

Ваш коэффициент кликов показывает, насколько вы успешны в привлечении внимания аудитории.

Это сложная метрика, зависящая от множества факторов, таких как дизайн, тема и время отправки.

Отличие Click Rate от Open Rate

В сфере рассылок часто путают два ключевых показателя – частоту кликабельности (Click Rate) и частоту открытия писем (Open Rate). Хотя оба параметра тесно взаимосвязаны, они имеют существенное отличие.

Частота открытия писем отражает процент подписчиков, которые открыли отправленное письмо. Она демонстрирует, насколько эффективна тема и привлекательность письма.

В свою очередь, частота кликабельности показывает процент подписчиков, которые нажали хотя бы на одну ссылку в письме. Этот параметр свидетельствует об актуальности и привлекательности содержимого письма.

Основное различие между показателями заключается в действиях подписчиков после открытия письма. Open Rate показывает, насколько успешно вы заставили подписчиков прочитать письмо, а Click Rate указывает, насколько убедительно вы побудили их выполнить целевое действие.

Понимание этого различия имеет решающее значение для улучшения стратегии рассылок. Оптимизировав содержимое, тему и оформление письма, вы можете повысить как Open Rate, так и Click Rate, увеличив эффективность рассылок и вовлеченность аудитории.

Обнаружение нажатий в электронных сообщениях

Частота нажатий показывает, сколько получателей кликнули на какую-либо ссылку в вашем электронном сообщении. Это важный показатель, поскольку он напрямую связан с успехом ваших маркетинговых усилий.

Понимание того, что такое CTOR, имеет решающее значение для улучшения общего качества ваших электронных кампаний. Высокий CTOR означает, что ваши электронные сообщения привлекают внимание, побуждают к действиям и приводят к желаемым результатам.

В следующих разделах мы рассмотрим факторы, влияющие на CTOR, и обсудим стратегии, которые помогут вам оптимизировать эту важную метрику.

Формула для вычисления CTR

Для вычисления CTR вам просто нужно разделить число кликов на число показов и умножить на сто.

CTR = ((Число кликов) / (Число показов)) * 100

К примеру, если у вас было 1000 показов и 100 кликов, ваш CTR составит 10%.

Это довольно простая формула, но она важна для понимания того, как работает CTR.

Ценность отслеживания CTOR

Без слежения за CTOR мы словно завязываем глаза при вождении автомобиля.

Своеобразный «слепой» метод работы:

• Посылаем письма.
• Гадаем, какая часть получателей их прочитала.
• Предполагаем, что письма, возможно, повлияли на продажи.

Но CTOR, в отличие от слепоты, дает ясность: определяет фактическое количество кликов, что:

— Позволяет оценить эффективность рассылок и отслеживать прогресс.

— Помогает выявить слабые места в контенте, дизайне или сегментации.

— Предоставляет данные для оптимизации будущих кампаний и повышения их эффективности.

Как влияет на доход

CTOR непосредственно связан с доходом.

Высокий CTOR

Больше кликов

Больше переходов на сайт

Больше продаж

Факторы, сказывающиеся на уровне открываемости

Откроют ли ваше письмо, влияет ряд нюансов, влияющих на привлекательность и релевантность. Ключевая роль здесь отведена теме и прехедеру, непосредственно дающим представление о содержании.

Персонализированные обращения и сегментирование создают эффект эксклюзивности, увеличивая желание ознакомиться с письмом.

Компактность и отсутствие орфографических ошибок также способствуют открываемости.

Оптимальные день и время отправки писем зависят от специфики аудитории. Письма, отправленные в часы пик, могут оказаться внизу списка входящих, а отправленные в неурочное время – вовсе остаться незамеченными.

Факторы, определяющие кликабельность

Степень кликабельности зависит от множества параметров, влияющих на восприятие читателем вашего сообщения и его желание кликнуть. Давайте рассмотрим основные моменты:

Привлекательность текста

* Тема сообщения

* Заголовок

* Длина текста

* Эмоциональность

Убедитесь, что тема письма резонирует с интересами вашей аудитории. Заголовок должен быть лаконичным, запоминающимся и отражать суть обращения. Не перегружайте текст, но и не делайте его слишком коротким – найдите оптимальный баланс. Используйте эмоциональные триггеры, которые зацепят внимание и побудят читателя перейти по ссылке.

Оформление сообщения

* Персонализация

* Визуальное оформление

* Призыв к действию

Персонализируйте сообщения, обращаясь к читателю по имени. Визуальное оформление играет большую роль – добавьте изображения, видео и графики, которые привлекут взгляд и повысят вовлеченность. Четкий призыв к действию, например, «Кликните здесь», направляет пользователя и дает понять, что от него требуется.

Факторы, определяющие CTR

При оценке эффективности email-маркетинга важно учитывать различные факторы, которые влияют на число взаимодействий с рассылкой. Один из ключевых показателей – CTR, отражающий количество подписчиков, совершивших клик по ссылкам в письме.

На CTR влияют как субъективные, так и технические аспекты.

К примеру, привлекательная тема, релевантная аудитории, может увеличить шансы на взаимодействие.

Визуальная привлекательность и качество контента

Лаконичный дизайн, отсутствие излишней инфографики и грамотное использование изображений сделает email более читабельным.

Уникальный контент, приносящий подписчикам пользу, побудит открыть письмо и перейти по ссылкам.

Соответствие рассылки ожиданиям аудитории

Правильная сегментация и персонализация помогут направить email тем, кому он действительно нужен.

Подписчики, которые получают контент, релевантный их потребностям, с большей вероятностью отреагируют на рассылку.

Кроме того, технические параметры, такие как скорость загрузки и совместимость с мобильными устройствами, также могут повлиять на CTR.

Решая эти факторы, маркетологи могут существенно повысить эффективность своих email-кампаний.

Секреты повышения Open Rate, Click Rate и CTOR

Улучшение вовлеченности аудитории и увеличение дохода от email-кампаний напрямую связаны с ростом этих показателей. Вот несколько проверенных способов их оптимизации:

Обнови поля темы письма уникальным контентом.

Отправляй письма от имени человека, а не компании.

Сегментируй аудиторию, чтобы доставлять релевантный контент.

Используй призывы к действию, выделяющиеся на фоне всего письма.

Проверяй спам-фильтры и системы доставки на пригодность.

Не забывай о важности плавного уменьшения частоты рассылки по мере увеличения базы подписчиков. Это позволит поддерживать вовлеченность аудитории и предотвратить отписки.

Вопрос-ответ:

Что важнее: Open Rate или CTOR?

И Open Rate, и CTOR являются важными метриками. Однако CTOR считается более значимым показателем, поскольку он оценивает эффективность сообщений письма и способность привлекать получателей. Высокий CTR указывает на то, что целевая аудитория не только открыла письмо, но и нашла его содержание ценным.

Видео:

What is Click-To-Open-Rate (CTOR)?