Составление брифа для клиента — шаблоны и рекомендации

В современном мире бизнеса налаживание прочных взаимоотношений с клиентами имеет решающее значение. Правильное планирование и подготовка служат краеугольными камнями для успешных отношений. Эффективное планирование гарантирует, что проекты соответствуют требованиям, ожиданиям и целям заказчика.

Ключевым элементом планирования является полноценный ознакомительный документ, который служит дорожной картой для всего процесса.

Хорошо продуманный план обеспечивает четкое понимание целей проекта и критериев успеха.

Он также помогает наладить эффективное общение, обеспечивая всем заинтересованным сторонам единое понимание.

Кроме того, детальный ознакомительный документ служит основой для разработки эффективных стратегий и процессов, которые в конечном итоге приводят к успешным результатам.

Определение брифа

Бриф – неотъемлемая часть делового процесса, своеобразный фундамент для успешного сотрудничества между заказчиком и исполнителем. По сути, это документ, в котором описывается суть проекта, его цели, требования и ожидания клиента.

Бриф служит дорожной картой для подрядчика, помогая ему понять задачи и добиться желаемых результатов.

Четко сформулированный бриф позволяет избежать недопонимания и конфликтов, а также экономит время и ресурсы обеих сторон.

Успешный бриф – результат тщательной работы как со стороны заказчика, так и исполнителя. Он должен быть понятным, конкретным, содержательным и отвечать на все важные вопросы.

Цели составления техзадания

Определите ключевые моменты сотрудничества.

Упорядочите ожидания и задачи.

Выработайте общее видение.

Сократите риски недопонимания.

Обеспечьте прозрачный процесс.

Грамотно составленное техзадание позволяет сторонам работать слаженно, синхронизируя усилия для достижения наилучшего результата. Оно служит дорожной картой проекта, обеспечивающей четкое понимание цели, масштаба работ и ожидаемых результатов.

Структура и содержание

Разделы брифа, как правило, включают:

• Описание проекта

• Цели и задачи

• Целевая аудитория

• Требования к разработке

• Сроки и этапы

• Бюджет и варианты оплаты

Каждый раздел должен быть максимально конкретным и подробным, чтобы не оставлять места для двусмысленных толкований и возможных недоразумений. Уточняйте все детали, не полагайтесь на поверхностную информацию и предположения. Краткость в брифе важна, но не в ущерб содержанию – каждый раздел должен полностью раскрывать суть запроса.

Основное содержание документа

Составляя запрос, заказчик должен предоставить информацию о целях проекта, целевой аудитории, существующем брендинге и бюджетной составляющей.

Разделы документа могут включать:

Описание проекта

В данном разделе описываются основные цели, задачи и ожидаемые результаты проектирования. Указываются сроки выполнения и стоимостные рамки.

Следует также описать целевую аудиторию, на которую будет ориентирован проект, и ее интересы, потребности и ожидания.

Существующий брендинг и стиль

При наличии существующего бренда и стиля предоставляется информация о них для обеспечения целостности конечного продукта.

В описании указываются особенности фирменного стиля, логотип, цветовая гамма, шрифты и другие визуальные элементы. Также необходимо предоставить любые существующие руководства по стилю.

Бюджет

Бюджетная составляющая проекта имеет решающее значение для определения его масштаба и возможностей.

В разделе указывается общий бюджет, который заказчик готов выделить на разработку. При наличии дополнительных деталей относительно распределения средств их также необходимо указать.

Пример бизнес-задания

Разработка эффективного бизнес-проекта начинается с качественно составленного плана, который учитывает все необходимые аспекты деятельности компании. Предлагаем вашему вниманию примерный план для организации бизнес-процессов, содержащий ключевые компоненты для достижения желаемых результатов.

Основные цели и задачи проекта

Четко сформулированные цели определяют направление движения и конечный результат. Задачи представляют собой этапы, ведущие к достижению этих целей.

Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными по времени.

Целевая аудитория и ее характеристика

Понимание целевой аудитории жизненно важно для эффективного продвижения. Определите ее демографические, психографические и поведенческие характеристики.

Ответьте на вопрос, что мотивирует вашу целевую аудиторию и какие каналы она использует для получения информации.

Анализ конкурентов и рынка

Изучение конкурентов поможет вам понять их сильные и слабые стороны. Анализ рынка предоставит данные о размерах, тенденциях и возможностях.

Отслеживайте стратегии конкурентов, изучайте их ценовую политику и выявляйте незаполненные рыночные ниши.

Маркетинговая стратегия и тактика

Маркетинговая стратегия описывает, как вы собираетесь достичь своих целей. Тактика представляет собой конкретные действия, направленные на реализацию стратегии.

Разработайте всесторонний маркетинговый план, включающий элементы контент-маркетинга, оптимизации для поисковых систем, социальных сетей и платного трафика.

Бюджет и временные рамки

Реалистичный бюджет обеспечит надлежащую реализацию проекта. Временные рамки определяют, когда каждый этап будет завершен.

Тщательно планируйте распределение бюджетных средств и установите контрольные точки для отслеживания прогресса на протяжении всего жизненного цикла проекта.

Пример характеристики для дизайнера

Создавая проект, важно предоставить исполнителю чёткое видение желанного результата. Для этого стоит составить подробный бриф. Давайте рассмотрим пример такого документа для создания дизайна.

Цель: Разработать привлекательный и эффективный веб-сайт для интернет-магазина.

Аудитория: Владельцы малого бизнеса, заинтересованные в продвижении товаров в сети.

Тональность дизайна: Чистый, современный и профессиональный, отражающий надёжность и качество продаваемой продукции.

Основные требования:

1. Респонсивный дизайн для всех устройств.

2. Удобная навигация с чёткой организацией категорий.

3. Высококачественные фотографии продуктов, дополненные подробными описаниями.

4. Корзина покупок с простой процедурой оформления заказа.

5. Форма контактов для связи с клиентами.

Уникальные особенности:

1. Рекламный баннер, отображающий текущие предложения. 2. Раздел с отзывами клиентов для повышения доверия. 3. Эксклюзивный значок или элемент дизайна, создающий уникальный фирменный стиль.

Надо знать, что просишь

Составляя ТЗ, всегда держи перед глазами задачи, которые собираешься решать. Так легче отделить всё лишнее. И исключить возможные недопонимания в работе.

В первую очередь проясни для себя:

• Чего ты хочешь достичь.
• Как будет выглядеть готовый результат.
• Какие критерии оценки работы.

Чем чётче прописаны цели, тем больше шансов на качественное исполнение.

Продумай целевую аудиторию, для которой предназначен проект. Учитывай возраст, интересы, уровень дохода, место проживания. Эта информация поможет специалистам сделать работу максимально эффективной.

Не стесняйся подробно описывать любые детали, которые важны для тебя. Пара лишних строчек в ТЗ могут уберечь тебя от массы проблем в будущем.

Шаблонные решения под различные задачи

В зависимости от специфики проекта, рекомендуются разные шаблоны. Для небольших проектов с четко очерченным объемом работ подойдет краткий, емкий бриф. Он поможет быстро сориентироваться и ускорит процесс.

Развернутый бриф

Для объемных проектов с многочисленными требованиями незаменим развернутый бриф, где тщательно прописываются все нюансы.

Творческий бриф

При создании рекламных кампаний, требующих привлечения творческих решений, оптимальным выбором станет творческий бриф. Он поможет раскрыть концепцию проекта и вдохновить исполнителя.

Технические брифы

Для разработки технических проектов незаменимы технические брифы, в которых подробно излагаются функциональные и технические требования к результату.

Преимущества брифинга проекта

Эффективное руководство проектом

Бриф обеспечивает понятную и структурированную информацию о проекте.

Это помогает команде проекта координировать усилия и поддерживать согласованность.

В четком брифе изложены конкретные требования и ожидания заказчика, что позволяет избежать недоразумений и снизить риск отклонений от плана.

Он служит эталоном, к которому команда проекта может обращаться на протяжении всего цикла разработки для обеспечения соответствия исходным требованиям.

Вопрос-ответ:

Какой оптимальный объем брифа?

Оптимальный объем брифа варьируется в зависимости от сложности проекта. Краткое резюме, состоящее из одной страницы, может быть достаточным для простых проектов. Для более сложных проектов может потребоваться более подробный бриф объемом до нескольких страниц.

Какая информация является обязательной для включения в бриф?

Обязательная информация для включения в бриф обычно включает: цель проекта, целевую аудиторию, бюджет, сроки, контактные данные и требования к отчетности. Дополнительная информация, такая как исследования рынка, примеры конкурентов и желаемые результаты, также может быть включена.

Есть ли стандартный формат брифа, которому следует следовать?

Хотя нет универсального стандартного формата брифа, существует несколько общих подходов. Вы можете организовать бриф по разделам, таким как введение, цель, целевая аудитория и бюджет, или вы можете использовать более свободный формат, который представляет информацию в логическом порядке.

Как написать эффективный бриф для сложного проекта?

Для написания эффективного брифа для сложного проекта рассмотрите следующие советы: разбейте проект на более мелкие задачи, тщательно исследуйте целевую аудиторию, определите желаемые результаты и предоставьте подробные инструкции. Вы также можете включить шкалу времени, бюджет и контактную информацию для всех участников проекта.

Видео:

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТОМ: БРИФ, ИНТЕРВЬЮ, ТЗ